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良好的沟通保证了顺利的运作

经营一家小企业是很困难的——身兼数职,接听电话,预约,拨打销售电话,甚至在现场进行实际工作。 德克萨斯州圣安东尼奥 这一切都归结为一件事:与客户和团队的沟通。 “这只是与每个人的沟通。每个人都会接到电话。每个人都让我知道事情进展如何,这对我很有帮助,”雷伊说。“如果他们需要材料,我会确保将其交付。如果客户出现问题,我会亲自出现并尝试解决问题。” 他承认这并不容易,有时事情并没有按照他对会努力接触每个人,”雷伊说。“当然,不幸的是,有些人会被遗漏,但这是一项非常艰巨的工作。我是一个身兼多职的人,话,我会做估价,然后我就开始工作。我必须确保这些人得到他们需要的一切,并确保客户满意。” 沟通是他的业务中最重要的要素之一,评论员Niki T的体验中的一个主要因下了难以置信的印象——从他们回复我的语音邮件到开始工作的速度。

三小时内我收到了回复和

我的房产估价师。从那里,工作人员出来确认工作范围,并现场开始演示。雷伊的团队自始至终都完成了令人惊叹的工作。他们经常沟通,以确保我们保持一致并取得出色的成绩。” 虽然她的具体工作相对较小(与更换整个屋顶或建造附加设施相比),但 Eagle Eye 的工作人员将这项工作视为一个巨大的项目,在流程的每一步都定期与 Niki 沟通。完成后,雷伊亲 德国 WhatsApp 号码列表 自检查了进度,然后发送了最终发票。 “工作人员会亲自来与我联系,敲我的门,看看我是否喜欢他们所在的位置,然后再进行下一步,”尼基说。“这令人印象深刻。然后每次完成其中一个步骤时,雷伊就会过来亲自检查工作。” 雷伊知道,满意的客户会成为回头客,这对任何小型企业都很重要。重新获得现有客户的成本比获得新客户的成本要低。通过始终如一的出色工作,鹰眼赢得了忠实的追随者和大量的回头客,或者正如雷伊所说的回电。 “我们做得很好。我不相信做坏事。我见过其他承包商做得很糟糕。我总是说,为什么要做坏事而不是做好事,这样他们就可以给你回电。不管你信不信,今年大约有一半的工作只是回调,而且我不需要做太多事情,比如支付线索费用什么的。

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雷伊还知道

无论他有多忙,他都必须掌控自己的业务和行业,尽其所能地进行自我教育。 “我总是上课,总是看视频,任何能帮助我成为更好的商业人士的事情。看书或者听音频,任何自我提升的事情,都是我在路上可以做的事情。我认为这对我帮助很大,了解客户的期望以及如何提供服务以成为更好的企业。” 以下是雷伊在本集中介绍的其他一些技巧: 尽快回复请求。快速响应可以带来快乐、忠诚的客户,而缓慢的响应可能会导致您失 易古斯  去销售机会。对文本、电话、电子邮件和直接消息(例如在 Yelp 页面上)做出响应。 沟通不仅仅针对客户。与您的团队和员工保持同步非常重要。确保他们了解所有细节并检查他们是否需要额外支持等事情将使您的业务顺利运行。 通过做 A+ 工作向您的客户展示您的关心。这些附加信息可以传递给客户并表明您是所在领域的专家。

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