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Sep 24, 2023
纽约花店关于建立持久关系的智慧种子

作为一家小企业,竞争力对于成功至关重要,纽约市的老板 对这一点并不陌生。经过近年的商业生涯,他了解到,脱颖而出往往意味着拓展业务。他的商店在公司文化、客户服务和向世界传播善意方面更加努力。 尼克分享了他如何与客户建立关系并留下持久印象以吸引他们再次光顾的技巧。 1.传播正能量 Starbright 的基本宗旨是传播积极性。你让人们越快乐,他们就越愿意和你在一起。对于本地企业来说,这通常会转化为销售额。 “无论你做什么——无论是卖花还是卖木炭——如果你每天都能微笑着去上班,并且你可以将这种感觉传递给你的员工、你的文化、你的客户,你永远、永远、永远不会让自己陷入这样的境地:‘我该去哪里?下一步是什么?’ “正是你传递给客户的那种感觉、那种电流、那种情感、那种积极的氛围,让他们想要回来。这不是诡计。它不是您为了发展业务而创建的磁铁。都是无私的吗?不,这不对。

但你必须认识到

如果你向客户传递积极的情感,并让他们愿意再次光顾,你就会成为一个更好的商人,并且更受人欢迎。不是因为你是唯一的选择,而是因为你是他们想要在一起的人。” 即使在电话中,尼克也希望成为客户生活中的一个亮点。收到鲜花是一种感觉良好的时刻,那么为什么订购鲜花就不能有同样的感觉呢? “通过电话下订单,将鲜花送到城镇另一端或世界各地 阿联酋 WhatsApp 号码列表 的某人手中,你不知道这些花会是什么样子。你所知道的就是你正在通话的电话里的声音,”尼克说。“我希望那个声音充满自信。我想要那个声音微笑。我希望有热情,我希望有知识。我希望客户服务非常出色,但这还不够,因为任何人都可以提供出色的客户服务。我希望这是一次热情的谈话。我希望客户在电话结束后说一些大意的话,‘一个如此团结的组织怎么能——一个如此热情、如此积极、如此友善的人怎么可能——那个人怎么可能发出丑陋的声音?花朵?那不可能发生。” 2. 使您的产品和网络多样化 对变化持开放态度并抓住机会可以释放新的增长机会,并吸引更多回头客。

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是一家花店但凭借一些创造

力和敏捷的思维,它能够扩展以满足更多客户的需求。 当长期客户兼 Yelp 活动经理 . 组织一场人的社交活动时,她需要一个活动空间。Starbright 不仅让她在店里举办活动,还提供了插花课程,让参加者交流、创作,并带着美丽 易古斯 的花束和美好的回忆离开。 “尼克让我合格了。作为活动主办方,他确保满足我的需求,然后作为我的合作伙伴,而不仅仅是作为我雇用的场地,竭尽全力举办一场精彩的活动,”阿里说。“因此,您的传统活动场地实际上只是被提升到了最大限度,因为您正在发挥创造力。那件事已经是四五年前的事了,我每季度联系的企业主仍然会谈论它。“我刚刚看到一个品牌,它与我们有很多相同的理念,绝对有成功的头脑,并且从同一方面进行营销。我看到那里正在酝酿一种合作关系。

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