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Sep 24, 2023
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。 随着时间的紧迫和身后的竞争,每一步都可能是决定性的。 您不会阅读神奇的公式,而是会找到有价值的建议,在其中您会找到用于销售的最佳短语。 我们还将解释未言明的内容,即身体在态度和手势方面向我们提供了多少重要信息。 即熟的专业人士,我们也邀请您阅读本指南,它可以帮助您改进与客户的接触方式。 从而与选择您的人建立更好的关系。 注意力! 在本文中(当然)我们将讨论离线和在线沟通。

让我们从基础开始 以下是与客户有效沟通的 个重要因素

积极倾听 正确的问题 有针对性的沉默 除了这3个因素之外,支柱无疑是时机。能够在正确的时间了解客户的真实需求,就意味着成功的开始。 让我们具体看看我们在说什么。 倾听您的客户 倾听意味着用你的耳朵、头脑和心灵倾听你面前的人。 在营销中,倾听始 新西兰电话号码表 终是主动的。 积极倾听是指仔细倾听潜在客户或对话者所说内容的能力。 除了文字(书面或口头)之外,肢体语言、面部表情、语速和语气也很重要。 第一次与潜在客户谈判时,积极倾听尤其重要。 如果你面前的人一动不动、僵化、不敞开心扉、不让你了解他们真正遇到的问题,你就很难推销你的产品/服务。 让对话者参与进来,鼓励他说出他的真正需要、他的疑虑和他的不满:只有这样他的态度才会改变。 在正确的时间提出正确的问题 问题是健康对话的基础。 你必须给客户留下这样的印象:你可以解决他的疑虑,满足他的愿望并满足他的需求。 为了与潜在客户建立持久的关系,您需要在适当的时候问一些简单的问题。

这是表明您对客户所说的内容感兴趣的唯一方式

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接下来,提出开放式问题。 例如,“您目前使用什么产品?” “你和你的前任经理关系怎么样?” “你为什么要使用这项服务?” 。 开放式问题为开放式答案留下了空间,而不是为毫无意义的“是或否”留下空间。 当客户回答你的问题时,他不可避免地会让你了解 IG 用戶 他的想法、他想要什么或他的感受。 通常,人们喜欢谈论自己,并希望分享有关他们的日常生活和问题的信息。 然而,在大多数情况下,必须以正确的方式提示它们。 保持声音平静,背部挺直但不要僵硬,从一般性问题开始。 一般性问题让对话者可以开始谈论他自己,而你则可以探究基础,以了解将谈判推向哪个方向。 您可以问您的潜在客户:“您最喜欢您正在使用的产品/服务的什么?” “您最不喜欢什么?”。

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