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Jan 31, 2024
欧洲独自旅行小贴士

独自穿越欧洲是一次独特的冒险。请阅读这些建议和提示,以便您在开始这次冒险之前了解您需要了解的一切。安吉环游世界年月日分钟计划你的旅行旅行的女性独自游欧洲的小贴士独自穿越欧洲是每个人都应该敢于尝试的独特冒险。不仅因为这片大陆上存在着丰富的文化多样性,还因为它的每个角落都存在着风景、历史和神秘主义。欧洲从英国开始,经过冰岛、格陵兰岛以及其间的所有国家,到达莫斯科;不排除到达希腊的国家名单;共有个国家,每个国家都有自己的特色。当然,把它们全部看完需要很长时间;如果我们是快速旅行者。

根据您的可用时间决定行程

我很自豪,但让我们来谈谈细节。面积如此之大,需要记住的是明智地管理您的时间:一个好方法是决定您想要参观的区域,然后计划您的行程。我知道,也许你心里对去冰岛、西班牙、拉脱维亚和希腊旅行很感兴趣;但现实情况是,如果进行这样的旅行,您将浪费宝贵的时间从 WhatsApp 手机号码列表 地方到另一个地方;您可以以更轻松的方式游览目的地并融入当地文化。我们可以将欧洲分为个部分,以便您更容易组织:西欧、中欧、东欧、巴尔干半岛、波罗的海地区和斯堪的纳维亚半岛。这只是建议,我并不是说如果你去西欧就不能去布拉格,只是为了让你考虑到距离并分析如何以最有效的方式连接国家方式可能。由于低成本航空公司和长途巴士。

改用月经杯(这是生活的改变,可以从欧洲开始,为什么不呢

如果你还不知道,我不知道你在等什么:这是最好的发明。小玻璃杯是为了我们自己的利益而设计的(这种事情并不总是发生,无论考虑起来有多么悲伤和可笑)。月经杯是您最好的盟友,也是环境的最好盟友。对我们来说,这意味着停止使用卫生棉条之类的有毒物品  IG 用户 停止使用卫生巾走路,因为两小时后就变得难以忍受,尤其是在炎热的天气,最重要的是,要照顾好我们的口袋:每块玻璃杯可以使用 为了环境,您将停止产生既不可回收又不可生物降解的废物。我向你保证,一旦你掌握了它的窍门,你将永远无法离开它,它可以节省你背包的空间和你可以用来出去喝点酒的钱。欧洲独自旅行小贴士。

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Nov 8, 2023
最佳免费个人每月预算模板

个人每月预算模板可帮助您规划支出。它可以让您将预算支出和收入与实际支出和收入进行比较。最重要的是,每月预算模板可以让您全面了解当前的财务状况。 虽然您可以创建自己的预算计划表,但使用现成的模板可以保证您不会忽略重要的财务信息。换句话说,为您量身定制的模板可以消除创建预算时的猜测工作。 一般来说,个人预算模板将您的收入和支出分为以下几类: 收入:工资、小费、资本利得、奖金 费用:食品、交通、医疗、公用事业、债务、宠物和可变费用 预算模板还将这些单独的金额添加在一起,显示您在每个单独类别中的支出和收入。 下载Excel模板 为什么使用个人每月预算模板? 现在您已经了解了预算模板是什么,让我们看看使用预算模板的一些好处。 帮助您跟踪次要细节 预算的好坏取决于它所包含的数据。通过在专业模板中跟踪您的支出和收入,可以更轻松地跟踪次要细节。

小额或可变费用可能会被遗漏而不会被考虑在内

如果没有预算模板,这些小额开支加起来。因此,您将无法真实反映您的财务健康状况,并且可能会错过可以帮助您做出更明智决策的有价值的信息。 可视化您的预算 对于任何希望更好地控制个人财务的人来说,准备每月预算至关重要。精心设计的预算可以帮助您省钱、偿还债务并实现其他财务目标。将所有收入和支出集中在一个地方可以更轻松地查看每天或每周的情况。 例如,如果您在特定类别中超支,您将能够立即看到它。另一方面,如果您在其他领域的预算不足,您可以进行调整 挪威 WhatsApp 号码列表 以更好地反映您的消费习惯。上的预算细目饼图 此外,大多数每月预算模板都带有随时间变化的图表或图表选项,为您提供易于理解的财务状况可视化表示。 有助于长期财务目标规划 您的每月预算不仅仅是您当前财务状况的快照,它还可以成为长期目标规划的工具。 例如,如果您想存钱买房子的首付,您可以制定一个预算,每月将一定比例的收入分配给您的目标。

如果您有债务并且想要偿还

您可以使用预算作为如何摆脱债务的路线图。每月预算还可以让您了解您的支出如何适合您的年度预算。 个人每月预算有哪些示例? 每月预算有多种,用途也不同。以下是一些如何使用个人每月预算的示例。 Google 每月预算表 有许多不同的Google 表格预算模板。此每月预 IG 用戶 算工作表易于使用,可让您跟踪各种预算类别的每月支出和收入。 与大多数其他产品一样,它有一个摘要页面,显示您的“计划”和“实际”收入和支出,以及一个“差异”列,显示您在该特定类别中的预算超出或低于预算的情况。 Google 每月预算表示例 (图片来源) 如果您喜欢使用电子表格,并且只需要一个用于个人或家庭预算的简单工具,那么 Google 表格模板是一个可行的选择。但如果你想要更强大的东西可以满足你的需求——很快就会有更多内容。 50/30/20 个人每月预算模板 50/30/20 预算是一种流行的预算策略。

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Sep 25, 2023
平衡客户期望和文化完整性

既要满足各种各样的客户期望,又要保持企业的诚信度,这可能很困难。 对于纽约市Nice Day Chinese餐厅的主厨 Lucas Sin 来说 ,他自豪地接受了这一挑战——认识并满足顾客的需求,同时也尊重餐厅赖以建立的核心价值观和使命。 当第一次制定将“美好的一天中式”带入生活的计划时,卢卡斯和他的创始合伙人必须面对两个相互矛盾的事实:一是,正如卢卡斯所描述的,中餐在美国“基本上是相当单一和有限的”,二是,中餐在美国“基本上是相当单一和有限的”。中美菜对于美国菜来说非常重要。“人们对中美食物有着非常怀旧和亲密的关系,”卢卡斯分享道。因此,为了尊重传统,同时满足顾客的需求,卢卡斯和他的团队开设了一家餐厅,为顾客提供他们渴望的中美食物,同时也向传统的食材和食谱致敬——随着上一代的发展,这些食材和食谱变得越来越难找到的厨师开始老化。 本周的 Yelp 评论员(兼 Yelp 的布鲁克林社区经理)Morlene C.承认她最初对 Nice Day 持怀疑态度。

作为中国人的一部分

她并不是专门吃中式美式食物长大的,她指出,很难找到以诚信和尊重中国文化的方式制作的优质中式美式菜肴。但她很快发现《美好的一天中文》完美地平衡了两者。做到这一点绝非易事——在满足客户期望的同时保持文化完整性需 WhatsApp 号码 要耐心和奉献精神。 我们经常谈论良好的客户体验是多么重要,但特别是对于食品行业,可以更容易地关注最终产品:食品本身。但是,当您专注于体验时,它可以为您的客户带来更多——体验可以成为更有意义的联系的催化剂。卢卡斯说:“我一直对食物讲述故事的能力抱有好奇心,希望食物能成为思考更深层次文化问题和社会问题的起点,并将其作为通向更广阔世界的门户。”对话。” 考虑您的企业如何为整个社会服务。并非每项单独的服务或产品都必须引发更深入的对话,但一般来说,请考虑您的业务如何影响您周围的世界。

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以下是本周剧集中的一些

学习内容: 一致性。当您试图吸引忠实客户时,请专注于创造一致的体验和/或产品。考虑一些小事情,例如,特别是对于大流行期间的餐厅,考虑一下您的外带体验。食物运输顺利吗?到货后味道会一样吗?客人可以期待相同的酱汁和配菜吗?关注这样的一致性将帮助您建立并维持与 易古斯  客户的信任。 忠于你的使命。当您的企业有一个强大的、由价值观驱动的使命时,您始终可以将其视为北极星,确保您做出的所有决策和选择都代表该使命。 有时食物只需要美味即可。虽然专注于业务使命很重要,但不言而喻的是,最终产品也必须出色。卢卡斯分享道:。” 因此,虽然拥有指导使命是不可或缺的,但认识到客户期望的现实也很重要。 艾米丽·沃斯科维克的采访。

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Sep 25, 2023
在您的社区中具有相关性和可靠性

作为一名企业主,肩负着巨大的责任,并且面临着不断涌入的挑战性情况。但在某些行业,比如心理健康和成瘾行业,职责不仅仅是经营企业。Sarah Church 博士在纽约市创立了Wholeview Wellness ,因为她觉得治疗界缺少一些东西——她看到了一种需求,并感到有责任为那些寻求咨询的人带来新的视角和方法。热情和决心是她在健康行业取得成功的关键,但实际上,这些价值观可以用作任何类型企业的典范。 本周的 Yelp 评论员Glori M. 一开始感到犹豫和紧张,她承认她花了几次时间才适应——这种经历可能是很多人都有的。但在体验了 Church 博士平静、热情和友好的举止后,Glori 对这个“令人难以置信的富有同情心和专业的团队”产生了信任感,从而获得了 5 星级的体验和 5 星级的评价。 虽然丘奇博士以客户至上的方式为无数客户带来了满意的结果,但她的成功并非一朝一夕的事。是她在整个职业生涯中所经历的各种经历的最终结果。她在耶鲁大学进行研究,参加了专注于成瘾的博士前项目,并进行了投资研究。

一路走来她收集了一

系列工具和技术,最终弄清楚了自己想扮演什么角色。唯一的警告是什么?它还不存在——她必须自己创造它。 当丘奇博士按照她的愿景行动并建立了自己的公司后,她仍然面临着许多挑战。多年来,有关心理健康的知识和意识 意大利 WhatsApp 号码列表 已变得更加广泛,但成瘾和治疗仍然存在耻辱。对于丘奇博士来说,这是为了打破这些误解和刻板印象,创建一个社区,让人们可以公开、诚实地谈论他们正在经历的事情。 类似的耻辱可能并不存在于所有行业,但请考虑如何利用社区不仅克服自己的挑战,而且帮助解决客户的需求或困境。 本周,我们将专门探讨不同的治疗方法以及最佳商业实践。以下是一些关键要点: 值得信赖和可靠。这不仅仅是为了可用,而是为了可靠。

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丘奇博士强调了拿起电话

有人打电话时在场的重要性。考虑一下您的沟通策略以及您与客户的一致性,包括他们如何、何时以及在哪里联系您。 找到一种与客户建立联系的方法。丘奇博士与她的客户找到了共同点,并深入研究了可能影响他们心理健康和 易古斯 福祉的个人经历。无论哪个行业,与消费者建立联系都是有益的。它创 造了一种纽带,激发忠诚度并推动更牢固的关系向前发展。 与您的社区一起成长。无论您是园丁、零售商还是餐馆老板,您周围的社区对于您企业的成功至关重要。无论您是创建自己的社区还是融入现有社区,请在该群体中找到自己的位置,并设想如何产生积极的影响。将您的思维扩展到个人交易之外,以帮助培养更多、更积极参与的受众。

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Sep 25, 2023
作为一个打破规则的个体企业家取得成功

在纽约州弗农山一条充满地毯清洁剂和窗户企业的工业化街道上,一台泡泡机正在全速运转。它不仅激发了路过行人的好奇心,也为我们本周的特色业务“派对美甲”营造了有趣的氛围,该业务由维多利亚·加斯帕罗 创立并独家经营。 作为一名真正的个体企业家,维多利亚独自经营整个企业。一方面,这会带来额外的责任,并且常常会因肩负业务的重担而承受压力。另一方面,您是自己的老板,拥有自己的工作时间,并拥有塑造企业未来的创意自由。在本周的节目中,维多利亚分享了不仅拥有一家企业而且成为一家企业 的意义。 “从我 岁走进第一家美甲沙龙那一刻起,我就一直想要拥有自己的美甲沙龙”,Victoria 说道。她创建了 The Party Nail 来实现这个梦想,并填补她在这个行业中看到的一个漏洞——作为消费者,她想要一个但无法找到的地方。客户可以享受一对一的服务体验,他们可以“安静地坐着,点播自己喜欢的电影或电视节目,远程工作,或者如果他们需要带孩子进来,我们也非常欢迎他们。” 沙龙甚至还专门为他们准备了儿童游乐区。

为一名单亲妈妈

在我儿子生命的早期,带他进入普通的美甲沙龙是一个相当大的挑战,”维多利亚说。“我想将我一生中从事过的所有行业与我的企业结合起来。” 除了精心策划的体验外,维多利亚还致力于让每位客户感到与众不同。我们的 Yelp 评论员Naomi Y.经历并感受到了这一点。“走进那里最好的事情就是听到我的名字。她知道我的约会即将到来。她知道我是进来的。受到欢迎后,她继续让我感到宾至如归,并问道:“我能给你一杯酒、茶或咖啡吗?” 你能想到的,”内奥米说。“她想知道如何让你从走 伊朗 WhatsApp 号码列表 进来的那一刻起就享受到美好的体验。” 照片来自上的照片 用别人的名字打招呼是一个简单的行为,却可以成倍地提升他们的体验。尽管并非所有商业模式都是为此而建立的,但请尝试使您与客户的互动尽可能个性化。它将与他们粘在一起并帮助您脱颖而出。确保为客户提供有价值的东西是成功的另一个要素。即使价格较高,如果客户认为自己花的钱物有所值,他们就更有可能也更乐意花钱。内奥米总结得很好,“我们想要感受到被重视——无论我们有多少钱——我们想要感受到价值。对我来说,我立即感受到了这种价值。老实说,我什至不在乎最终的成本是多少。

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对我来说很少不去思考

这个问题。但这次体验却超出了我的预期 作为一家企业,这是一个极其独特的地位——提供高质量和高价值的服务,以至于客户不关心价格。“仅仅因为我不是普通的美甲沙龙,这并不意味着我不能按照我认为适合的企业家方式进行经营,”维多利亚说。“所以你不必随波逐流。只要忠于自己,一切都会水到渠成。” 以下是我们第一位特色个体企业家的其他一些经 易古斯 验教训: 商业上的成功看起来有所不同。成功的企业并不总是意味着它必须拥有多个地点或许多员工。成长并没有什么标准化的模式或路径——只要忠于自己和个人目标即可。 与您的客户联系。不要等到交易结束才询问客户他们是否喜欢它或者您的产品或服务您面临哪些挑战?进入现在所处的行业有困难吗?对于维多利亚来说,她发现进入指甲空间非常困难。现在她希望提供培训来帮助其他艺术家进入这个行业。如果您足够幸运获得了成功,请考虑如何将其传承下去。

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Sep 25, 2023
与客户分享您真正的热情

小企业要想真正蓬勃发展,有两个重要因素:真实性和创造力。对于纽约Tea and Milk联合创始人兼首席执行官 Mathew Wong 来说,这些绝对是首要任务。为了在竞争激烈的珍珠奶茶市场中脱颖而出,他们必须创造并营销一种超越其他产品的产品。 “我们想要发挥创意,”马修说。“我们想让事情变得不同。我们希望确保喝我们饮料的人都能品尝到我们投入的爱、激情和创造力。” 茶和牛奶团队不仅想与客户分享他们的热情,而且为了生存他们也必须这么做。珍珠奶茶作为一种趋势继续上升,不幸的是,规模较小的企业很容易被大规模生产且通常价格较低的流行连锁店所践踏。 为了吸引并留住忠实的客户群,独特且优质的产品至关重要。对于茶和牛奶来说,这意味着真正的成分和特殊的口味。他们没有使用许多珍珠奶茶店使用的奶粉和芋头,而是从当地超市采购茶叶、牛奶和芋头。这些新鲜的食材,再加上根据时令水果供应情况而定的循环口味菜单,使它们与众不同。 本周的 Yelp 评论员Jando S.(同时也是 Yelp Queens 社区经理)分享道:“在珍珠奶茶热潮之前,茶和牛奶实际上

是阿斯托里亚唯一的波巴游戏

直到今天,他们仍然是纽约市唯一成功的非连锁珍珠奶茶企业之一。” 无论您是刚刚起步还是重新审视当前的运营和产品,您的热情都应该始终闪耀。为什么您的业务对您很重要?是什么激励了你?您想为客户提供什么类 日本 WhatsApp 号码列表 型的体验?不要忽视这一点,并确保您的客户在与您的企业的每次互动中都能感受到这一点。 您的员工认可并体现您的愿景也很重要。他们可能不会像您那样对您的产品/业务进行投资,但通过分享您的使命和热情,他们会更倾向于将这些情感转化为他们的工作,并将这种愿景传递给进入您商店的顾客。 以下是本周剧集的其他一些要点: 不要跳过研究和学习与发展。Mathew 和他的团队投入了大量时间进行研究和 L&D(学习与发展)——精心制作菜单、研究成分,并确保他们的业务愿景让他们和客户都感到兴奋。 教育你的听众。

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您了解您的业务或产品的所有信息

但那是因为这是您的热情。没有人比您了解得更多,因此请花时间向您的客户介绍您的产品或服务,以便他们能够了解他们所获得的内容并在此过程中学习一些知识。 向您的社区表明您的关心。对于小型企业的蓬勃发展而言,社区至 易古斯 关重要。在大流行期间,马修和他的团队参加了一项社区倡议,向社区居民分发了数十种免费饮料。“我们想为人们做点什么,。这就是为什么食物是一个如此强大的工具——因为你可以品尝到人们对食物和饮料的热情。 “我们只是想确保每个人都明白,我们想要的只是团结、爱、尊重、幸福——所有这些都是每个人都应该拥有的。我想这就是每个人都想要的。”

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Sep 25, 2023
通过信任和合作伙伴关系为您的客户提供支持

所有企业都在为某人的生活创造特殊体验方面发挥着作用。对于某些人来说,这一刻可能具有里程碑意义——无论是为年幼的孩子寻找日托中心,为他们的婚礼寻找活动策划者,还是在本周的节目中,为帮助他们实现下一次职业飞跃的顾问。客户正在寻找他们在需要的时刻、在将塑造他们人生的下一阶段的时刻信任的人。 职业咨询服务Your Next Jump的联合创始人 Tim Lo发现自己每天都处于这样的境地。他认识到建立信任至关重要,尤其是在确保一个人职业生涯迈出下一步的时候。在本周的节目中,您将了解如何建立基于信任的声誉,以及如何在整个体验中提供客户价值,即使在典型的交易期结束后也是如此。 本周的 Yelp 评论员Heather C.分享了她在《Your Next Jump》中的经历,包括蒂姆如何帮助她为就业行业的变化做好准备——从解释她需要了解的有关求职的一切,到整个过程中可能出现的挑战。他针对她的具体情况精心设计的方法促使她留下评论:“当您在简历上寻求帮助时,可能是因为您正处于人生的十字路口。你正处于一个感到有点迷失的地方,你需要一些指导。

这绝对是一次独特的经历

对我非常有帮助,[让我]感觉我可以鼓起勇气完成这一转变。” 蒂姆对他的手艺的热情在他的顾客身上流露出来。这种对客户旅程的奉献很早就开始了:“我和我的商业伙伴托尼都在 2015 年创办了这家公司,但实际上我们在那之前就已经做了很多这样的工作。我们创办这家公司是因为我们正在帮助我们教 伊朗 WhatsApp 号码列表 会或我们所属的不同社会团体的朋友和朋友的朋友。老实说,我们非常厌倦看到我们的很多朋友被错过了他们绝对有资格担任的职位。” 蒂姆提供的服务不仅仅是一份工作。他的公司让他有机会帮助人们找到职业生涯的下一步,为他们带来幸福。这段旅程并不总是一帆风顺——蒂姆很清楚这是一个挑战。他本人也曾在有时混乱的求职过程中挣扎过。正因为如此,他能够体会到客户所经历的过山车般的情绪。他的使命是为他们提供出色的简历以及获得下一个职位所需的信心和动力。 正如蒂姆在会见客户时所做的那样,重要的是要注意客户在旅程中所处的阶段。

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只需要一些微调来做出决定?

通过弄清楚他们在此过程中处于哪个阶段,您将能够了解他们的需求并制定计划。 以下是本集的一些额外要点: 向客户传达您的价值。在客户注册与 Your Next Jump 合作之前,他们将获得 15 分钟的免费咨询。这种不附加任何条件的方法可以让潜在客户衡量期望,看看这些解决方案是 易古斯 否适合他们。当然,并非所有企业都可以提供咨询,但请考虑如何向客户展示为什么他们应该在您的企业上花费时间和金钱。 在整个客户旅程中增加价值。您的下一跳不仅仅停留在促销上。在客户找到下一份工作 专注于建立信任。这对于任何企业来说都是至关重要的。在建立真正的信任水平后,客户体验变得更有价值和更有价值。尤其是当涉及到需要更多时间且可能成本更高的流程时,给客户一个信任您的理由非常重要。他们想知道您关心结果并且您将全程陪伴。

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Sep 25, 2023
创造有趣且无缝的客户体验

将个人热情转化为事业是一项令人兴奋的努力——无论您是一位狂热的书籍收藏家、拥有化妆技巧,还是像芝加哥 的老板詹姆斯·莫罗 (一样热爱水上运动。但是,当然,一旦你决定了这个愿景,真正的工作就开始了。这就是 James 和他的合作伙年踏上的道路。正是通过对皮划艇的热情,再加上清晰的沟通、对运营的奉献精神以及卓越的客户体验,他们的业务在竞争激烈的市场中蓬勃发展。 为了了解背景,让我们从芝加哥开始。对于那河滨步道已得到全面开发,配有步行道、餐厅、商店和活动(包括皮划艇)。 当詹姆斯和亚伦刚刚开始对市场进行分析时,他们立即知道他们必须将自己的产品提升到远远高于竞争对手才能生存和发展。如果您从事体验业务,并且想要进入一个拥挤的市场,而且这个市场将变得更加拥挤,那么确定您独特的卖点非常重要,这些卖点会让潜在客户惊叹并让他们选择您的业务。

詹姆斯的团队做到这

一点的最有影响力的方式之一就是自始至终提供优质的客户服务。团队认识到人们来这里是为了享受美好时光,他们认真对待自己的工作。“不仅仅是提供旅行的导游要对某人是否玩得开心负责,”詹姆斯说。“这个过程从回复第一封电子邮件或电话的人开始。这也与帮助他们穿上救生衣的人、告诉他们洗 印度尼西亚 WhatsApp 号码列表 手间在哪里的人有关。” 本周的 Yelp 评论员非常享受她的经历,她分享说,这不仅很有趣,而且她很欣赏 和他的团队的积极响应和乐于助人。正如我们之前所听说的,一致且可靠的沟通将始终为您的成功奠定基础。 话虽如此,与客户建立成功的沟通渠道并不总是马上就能实现。当 Urban Kayaks 首次开业时,客人很难找到集合地点,因为 Google 地图上尚未显示该地点。为了在操作上提供帮助,他们确保随时可以接听电话,以便帮助客人导航到正确的地点。即使在正式获得一席之地之后,他们也从未放弃初心。电话总是有人接听,电子邮件会立即得到回复,客户体验是无缝且愉快的。

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查看本集中的其他教训

密切关注对比赛的评论——无论是正面的还是负面的。詹姆斯和他的合作伙伴非常重视自己的评论,但他们也会查看竞争对手的评论,看看哪些是有效的,哪些是无效的。 良好的员工培训可以带来高效的业务。当你第一次创办一家企业时,你已经身兼数职,完成了使你的企业运转的许多工作。培训 易古斯 员工时一定要分享这些知识。您知道应该如何完成工作,他们可以在您的指导下学习和磨练自己的技能。花在培训上的精力和时间是一项投资,将帮助您的企业成长并提高效率。 玩的开心。尤其是在体验行业,人们光顾你的企业是因为他们想玩得开心。如果我们没有度过愉快的时光,如果我们没有微笑、友善、享受我们正在做的事情,那么我们就做错了事。”

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Sep 25, 2023
为您的社区带来解决方案

一个伟大的商业理念会创造一个解决方案,带来社区想要和需要的独特东西。这可以是全新的东西,但也可以是已经存在但尚未表现出来的东西。 费城Fairmount Bicycles的老板雪莉·沃克  并不总是梦想开办一家企业——她发现了需求并付诸实践。她的创业之路表明,创业并不一定是为了实现一生的梦想,而是通过决心、奉献精神和强烈的社区意识提出想法并取得成功 “哪里可以修自行车?” 问题很简单。雪莉正在帮一些实地研究,发现她所在的费尔蒙特社区并没有真正的自行车店。因此,她聘请了她的自行车修理朋友克里斯·乔治 ( 并开始建造现在的费尔蒙特自行车 (Fairmount Bicycles)。商业灵感可以来自你的日常生活——它不一定是你从小就表现出来的东西。

在你周围寻找灵感

并向社区询问:你需要什么? 商店开业并开始运营后,雪莉的首要任务是让她的商店不仅仅是一个营业场所。她希望它成为一个让人们感到受欢迎、有归属感的地方。根据雪莉的经验,自行车店有时会因“居高临下的自行车修理工比你更神圣”而享有盛誉,正如她所说。她希望确保他们的商店永远 印度 WhatsApp 号码列表 不会被视为这样:“无论我曾经从事或将从事什么工作,对我来说至关重要的是我们将人们视为人。” 这看似简单,但有时很难实现对所有客户的真正尊重,特别是当此类业务可能存在负面含义时。Yelp 评论员 Aelita P. 特别指出了这家店的优质服务,但她更觉得这是一个人们喜欢呆在里面的舒适空间。这是这家店成功的关键,也是让顾客每次光顾的原因。 许多企业主采取非传统的创业之路,正如我们在雪莉身上看到的那样,它有时会带来更加热情的企业主。

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以下是该事件的其他一些教训

了解你的听众。 当谈到像自行车商店这样的东西时,有两个截然不同的方面。有些人使用自行车进行日常交通,从去商店到上班。另一方面,有自行车爱好者和竞技自行车手。两者之间的价格范围和体验差异很大,雪莉必须了解她的受众,以确保商店及其库存满足广泛的需求和期望。 明确你 易古斯 的定价。 真正吸引 Aelita 加入 Fairmount Bicycles 的一件事是价格透明度。Shelly 和她的团队对所有成本都非常坦率,这消除了困惑和沮丧,也帮助他们吸引了可能对价格敏感的客户。如果他们只是被视为另一个订单项,他们可能会倾向于将业务转移到其他地方。

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Sep 25, 2023
如果你打造了一种超凡脱俗的体验,他们就会来

乍一看,The Cell可能看起来像纽约切尔西区典型的褐石建筑或公寓大楼。但如果你仔细观察,你会看到一个独特的艺术装置在外部延伸:一个漂浮的人体模型,位于一系列绳索、管子、灯光等之中。现在里面有什么?一种更加超凡脱俗的艺术体验。 The Cell 是一个非盈利集体的沉浸式艺术空间,既是联排别墅内的剧院,又是画廊,这里举办纽约市艺术家的非传统展览和表演。在本集中,我们采访了联合创始人兼艺术总监 Kira Simring 和副制片人 Jonah Levy,聆听其创立故事以及他们如何创造和掌握真正独一无二的客户体验。 我们还采访了 Yelp 评论员Kate H.,她和许多纽约人一样,多次路过 The Cell。直到一封电子邮件通讯引起了她的注意,她决定尝试一下该景点的博物馆部分。她的评论写道:“伊甸园[展览]是一种身临其境的艺术体验,其中有一点博物馆的气息,一点很酷的疯狂阿姨或祖母的房子,一勺巫毒,一点戏剧,一点点算命,还有其他世界万圣节的恐怖活动。” 凯特详细阐述道:“这真是太棒了,太有艺术气息了,太酷了,太有趣了。

在疫情期间能够体验艺术

我的心里充满了喜悦。” 伊甸园展览的目的是为了在大流行期间安全地体验,为那些在隔离时期寻求娱乐的人提供一个受欢迎的逃生场所。该展览提供了一种亲密的、自助式的体验,甚至还包括虚拟塔罗牌占卜,与许多与流行病相关的枢轴一样,这也伴随着一些问题和技术困难。当这些问题出现时,乔纳和团队冷静地处理。“我总是说,当[顾客]下来时,看看他们的感受如何。” 如果技术故障导致客户无法获得一流的体验,他们会 匈牙利 WhatsApp 号码列表 提供一些东西作为回报来弥补。“如果真的搞砸了,我们会给他们退款,”乔纳说。“没有人真正接受这一点。人们会说,‘不,没关系。我们度过了一段非常美好的时光。真的吗, 如此特别的另一个因素是它对包容性的奉献。“我喜欢我们在这里所做的事情的一件事是,我们所做的很多事情都有包容性元素,”乔纳说。“例如,有一位驻场烹饪艺术家想要将艺术、美食、科学、哲学和历史的世界结合起来。因此,他的旅程和目的是让不同的观众一起享受所有这些元素,并通过食物建立对话。这确实适合每个人。” 虽然每家企业都通过创造和保留强大的客户群来生存,但 The Cell 的蓬勃发展还在于其让艺术家本身保持参与的能力,尤其是在大流行期间。

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我继续经营这个地方的主

要目标是让艺术家们因为不创作艺术而感到非常沮丧。不创作艺术我会感到沮丧。这就是我们所做的。我们必须弄清楚如何做到这一点,”基拉说。“任何迫使创造力的限制对艺术家来说都是健康的。” 以下是本周剧集的其他一些要点: 生长缓慢是正常的。事实上,缓慢增长也有其好处。与许多小型企业和非营利组织一样,The Cell 逐渐成长。基拉表示,这种步伐让 易古斯 她对业务以及业务可能和将会发展的方向有更多的控制权。 每个企业都会遇到技术问题。尝试主动缓解这些问题,在无法解决问题的情况下,作为一个团队冷静地解决问题。与您的客户联系,了解他们的感受。如果体验不佳,请向他们提供折扣、免费物品或退款。根据 The Cell 的经验,客户往往非常理解。 在多个平台上营销您的业务。

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Sep 25, 2023
应对批评性评论的手册

“我是因为一条负面评论才了解到 Yelp 的。” 那是尼克·费托斯 ,纽约市Starbright Floral Design的创始人。在 Yelp 的早期,他被告知有人给他留下了批评性评论。“当我第一次发现它时,我说,‘天哪,这是什么?’ 然后我的地中海脾气就占了上风。” 虽然他当时显然对此并不感到兴奋,但后来他坐下来更多地思考评论实际上代表了什么——包括正面的和批评的。 “每个写评论的人……我们都会采取他们关心的方法,”尼克说。“他们之所以关心,是因为他们想赞扬和扩大做正确事情的业务,或者他们想减轻他们作为客户可能遇到的一些内心的挫败感。抛开个人感情不谈——任何人都不应该因为差评而感到冒犯。我们将它们用作教学时刻。” 作为过去 27 年纽约市领先的花店,一致性和品牌真实性一直是该企业成功的关键因素。在本周的节目中,我们的特色企业主尼克(也是节目中的第一位嘉宾)分享了他坚持这些价值观和应对批评性评论的分步策略。 “我的故事具有一致性,这已融入到品牌和我们所做的一切中,”尼克说。“我们通过了一星评价,对此我感到很兴奋。

但更重要的是

它确实给了我一个教训,我说,‘好吧,Yelp 是什么?它是如何工作的?我该如何研究它?我想了解一下。然后我开始意识到,嘿,Yelp 可能是一件好事。” 纵观他数十年的经验,尼克承认批评性评论并不总是对业务不利。如果您在网上发布公开回应并解释您如何解决该问题,它甚至可能对业务有利,因为它显示了您对高质量客户服务的奉献精神 – 而且由于没有企业是完美的,它会让您的业务看起来更“真实”。Nic 和他的 团队秉承 香港 WhatsApp 号码列表 这样的座右铭:“如果出现任何问题,请立即告诉我们,我们将予以纠正。如果你喜欢我们所做的事情,请告诉全世界。” 世界确实如此—条评论中获得了 4.5 颗星。尼克说他们每隔几年才会收到一次一星评论。尽管在这种情况下情绪可能会很高涨,但他从来不会冲动或消极地回应批评性评论。尼克首先花时间分析一下情况。是什么导致了这种情况的发生?他们作为企业做了什么?他们系统的一部分出现故障了吗?这些问题在员工会议和谈话中讨论。然后,根据情况提出解决方案。 他还策略性地让批评性评论搁置一两天,让情绪有时间冷却。

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他总是先起草自己的回复

然后阅读、审阅并进行编辑,然后在网上发布对评论的正式回复。此外,Starbright 始终尝试通过电话或电子邮件联系此人,以提供个人层面的解决方案。 “对我们来说,关键词是‘我们希望做出弥补’,”尼克说。“道歉并说‘嘿,我想纠正这件事。’” 询问他们我们能做些什么来纠正这种情况。” 您的回 易古斯 应越真诚,客户可能就越理解。 以下是本周剧集的一些额外要点: 批判性评论可以具有教育意义。虽然批评性反馈很刺痛,但实际上可以用来改善您的部分业务。在 根据以下方面的反馈来剖析评论:服务质量、产品质量、演示以及他们在每一步中所做的事情。从那里,他们可以确定问题发生的位置,相应地响应客户,并改进业务运营。 不要冲动地回应批评性评论,要真诚。你可能会很容易做出尖锐的反应, 提出解决方案。如果您在线跟进解决方案,批评性评论有可能转化为积极的客户体验。

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