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Sep 24, 2023
Yelp 精英和社区经理回答您有关评论的紧迫问题

Bailey Dixon 与俄亥俄州辛辛那提的 Yelp 评论者和企业主一起工作。她将时间花在管理社交媒体、为企业主提供支持以及为辛辛那提的 Yelp Elite Squad 策划活动上,但她最喜欢的工作部分是撰写 Yelp 评论。这是她对当地企业改变生活的经历表示感谢的方式。 “我认为这是一封写给该企业的情书,是对这段经历的感谢信,”她说。“我等不及要回来了。” Bailey 本人也是 精英,她审核过 多家企业,并且对审核流程了如指掌。对 来说,评用户和企业主之间的一座桥梁,是客户表达赞赏和提供建设性反馈的一种方式,同时还提供可以在未来为企业主提供帮助的详细信息。 下面,贝利回答了企业主关于 Yelp 评论作为研究工具。显然,我会看星级:五颗星、四颗星、甚至三颗半通常都是安全的选择。但我也会滚动浏览评论并寻找关键词,例如“预订”。那个位置需要预约吗?您可能需要记住这一点,尤其是当您想在周末去某个地方时。 他们有Yelp 等候名单吗。

如果一个地方不接受预订

这真的很酷,但你也许可以提前计划并说,“哦,我知道我想在七点去吃晚饭。 如果他们有 Yelp 等候名单,我可以在 加入等候名单,然后我们在到达四分钟后离开家并入座。这是完美的。 我寻找的最后一个关键词是“停车”。如果你 柬埔寨电话号码列表  像我一样,你喜欢提前计划一下。特别是如果一个地方在市中心,如果我说“哦,我需要一个平行公园”,我会有点紧张。因此,如果附近有停车场,或者企业旁边有停车场,那就更好了。 专业提示:您可以通过在 Yelp 页面中填写最新的商业信息、照片标题、便利设施等内容来包含 Bailey 等 Yelp 用户正在搜索的关键字。 评论中通常会提到企业的哪些部分? 每当我在餐厅标志,一些让他们真正独特的东西,或者有一个每个人都推荐尝试的最喜欢的菜,他们因这道菜而闻名。 [对于服务企业,我通常]从我如何预订该服务开始。我必须打电话还是在网上办理?相对而言,价格是多少?细节很重要,但细节会根据您正在审查的业务而有所不同。

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专业提示尝试分析您的评论

以发现哪些细节对评论者来说很突出并且对您的客户最重要,无论是您的服务、氛围还是产品。 为什么审阅者在网上分享批评反馈而不是亲自告诉企业主? 在我们的数字世界中,我们常常在屏幕后面拥有我们自己可能没有的勇气。每当我在企业中遇到[负面]经历时,我都会努力保持有意识 易古斯 的努力。如果你的鸡肉变冷了,[企业主]可以在 15 分钟内解决问题。如果有人对你说了一些负面的话,或者无论经历是什么,你可以进行一次对话,这将解决你当前的情况、你的直接经历。 但如elp 评论者] 确实留下不好的评论时,是在他们进行了对话之后,并且情况没有得到纠正(无论对他们来说“正确”是什么样),并且每当这种体验会影响其他客户时。 因此,如果有一次因为女服务员心情不好而导致我的服务很差,我什至可能不会提及这一点,因为第二天她可能会完全变成一个活泼的人。

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