Apr 23, 2024

清理和维护 CRM 数据库的

客户关系管理 (CRM) 软件是一种有效的工具，可将您的所有营销联系人集中到一个地方。如果 CRM 管理不当，它很快就会变成一个巨大的互不关联的数据云，无法从中收集有用的信息。 许多 CRM 提供附加功能，例如电子邮件性能、活动跟踪、销售管理等。 然而，重要的是要认识到，只有存储的数据准确且最新，CRM 跟踪和营销绩效才有效。 脏数据如何影响营销和销售结果 营销工作的有效性与数据库的健康状况直接相关。 “健康”的数据库包括最新且积极参与的联系人。

随着时间的推移

数据库的健康状况逐渐恶化，如果不定期修复或优化，就会变得 手机号码库 无法使用。您的联系信息通常不会立即出错，但随着时间的推移，人们会改变位置、更改电子邮件地址或更换公司。 数据更改发生的频率比您想象的要高： 40% 的电子邮件用户至少每两年更改一次电子邮件地址。 每年有 18% 的电话号码发生变化。 每年 60% 的人都会在组织内更换角色。 浪费时间和负投资回报率 不准确的数据会对营销活动的 ROI（投资回报率）产生巨大影响，并浪费营销和销售团队的时间来追逐不合格的潜在客户。

的一项研究发现

由于数据不准确，销售和营销部门损失了大约 550 个小时，每位销 智利电话号码列表 售代表损失高达 32,000 美元。 对品牌的负面认知 如果您的营销和销售工作涉及使用个性化（理应如此），那么不准确的数据可能会导致您与营销和销售团队的互动不正确，从而在潜在客户眼中产生负面的品牌认知。 例如，用户不小心错误地填写了联系表单，将她的名字输入为“S”而不是“Samantha”。 当您发送个性化营销电子邮件并将 Samantha 称为“S”时，她会注意到软件正在发送该电子邮件并感到恼火。 联系人很少记得或意识到他们犯了数据输入错误，而是将其视为公司方面糟糕的客户服务或垃圾邮件行为。人们喜欢接收个性化的内容，但如果个性化做得不对，就会降低公司在他们眼中的价值。 式问题。

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